Impossibilité de changer de mode

Bonjour , j'ai un karsher Sc3 tout neuf et première utilisation le balai est bloqué sur le mode carrelage. J'ai reset et essaye de changer de mode , j'ai lu la notice en entier et regarder des tuto mais rien n'y fait ça reste bloqué sur carrelage. J'aimerai savoir si ce problème est déjà arrivé à quelqu'un , si c'est un problème de conception. Quelqu'un aurait une réponse à mon probleme ?